权财巅峰从第三次离婚开始高升第2238章 味道一流

赵长天微微点头示意两人坐下说道：“上午会议大家都明确了服务质量提升的重要性。

这是基础。

但我们不能仅仅满足于此。

我们要打造具有黎光特色的物业服务品牌。

在拓展市场的同时务必保证服务品质不下降。

昭明市场调研要做到深入细致挖掘潜在市场需求。

” 孟昭明推了推眼镜镜片后的眼神认真而专注说道：“赵总我已经安排团队对周边城市的市场进行了全面调研。

初步发现一些新兴区域对高品质物业服务的需求增长迅速。

比如市郊的科技园区。

随着大量高新技术企业的入驻员工对周边居住环境的物业服务要求越来越高。

另外不同年龄段和消费层次的客户对服务的需求差异较大。

年轻上班族更注重便捷的智能化服务像在线报修、智能门禁等。

而老年群体则更倾向于贴心的生活照料和健康关怀服务。

我们需要针对性地制定服务方案。

” 赵长天微微皱眉思考片刻后说道：“针对不同客户群体制定服务方案是关键。

对于年轻上班族我们可以加大智能化服务的投入提升服务效率。

比如开发一款功能全面的物业服务 APP整合各类服务项目。

让业主通过手机就能轻松搞定各种需求。

对于老年群体组建专门的生活服务团队。

提供定期上门关怀、健康检查等服务。

明薇品质管理工作要常抓不懈不能有丝毫松懈。

在拓展服务项目的同时要确保每一项服务都能达到高品质标准。

” 苏明薇挺直腰板表情严肃地说道：“赵总我已经完善了品质管理的监督机制。

增加了定期检查和不定期抽查的频次。

目前我们的一线服务人员在基础服务项目上已经较为规范。

但在个性化服务方面还需要进一步提升。

同时加强了对一线服务人员的培训和考核。

确保服务标准严格执行。

但在实际操作中部分老旧小区由于设施老化。

给服务品质提升带来一定困难。

比如一些小区的电梯经常出现故障维修成本高且频繁。

影响了业主的使用体验。

” 赵长天思索片刻说道：“对于老旧小区的设施问题列出详细清单。

安排工程部门逐步进行改造升级。

品质管理不仅要关注服务流程还要注重客户体验从细节入手。

让业主切实感受到我们服务的用心。

比如在老旧小区改造过程中可以增加一些便民设施。

如休闲长椅、无障碍通道等。

另外要加强对维修人员的培训。

提高维修效率和质量减少故障发生的频率。

” 孟昭明接着说道：“赵总在市场拓展方面。

除了关注新兴区域和不同客户群体。

我们还可以考虑与其他企业开展合作。

比如与房地产开发商联合。

在新楼盘建设阶段就介入提供定制化的物业服务方案。

这样既能保证服务的连贯性。

又能借助开发商的资源扩大市场份额。

” 赵长天眼睛一亮说道：“这是个不错的思路。

与开发商合作我们要突出黎光物业的特色和优势。

比如智能化服务、个性化关怀等。

吸引更多购房者选择我们服务的楼盘。

同时要建立良好的沟通机制。

及时了解开发商和业主的需求不断优化服务方案。

明薇在与开发商合作的项目中。

品质管理更要严格把关这是树立我们品牌形象的重要契机。

” 苏明薇点头道：“赵总放心我会制定专门的品质管理标准和监督流程。

确保合作项目的服务质量。

另外随着市场拓展我们的人员规模可能会不断扩大。

这对人员培训和管理提出了更高的要求。

” 赵长天转头看向孟昭明说道：“昭明市场拓展需要大量专业人才。

你那边要提前做好人才储备计划。

不仅要招聘有经验的物业管理人员。

还要注重培养年轻的后备力量。

可以与相关院校建立合作关系。

开展定向培养项目为公司输送新鲜血液。

” 孟昭明记录下来说道：“好的赵总。

我会尽快与各大院校沟通制定详细的合作计划。

同时加强内部培训体系建设。

为员工提供更多晋升和发展的机会。

提高员工的忠诚度和归属感。

” 此时赵长天的手机突然收到一条信息。

他看了一眼脸色微微一变但很快恢复平静。

孟昭明和苏明薇察觉到赵长天的异样。

孟昭明问道：“赵总是不是有什么事？” 赵长天犹豫了一下说道：“刚刚收到消息。

方振国似乎在暗中策划一些不利于公司的行动。

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